Bot sprzedażowy po tajsku — scenariusz i działający silnik

Próbka pod zlecenie 143323: bot w Messengerze odpowiada po tajsku na pytania o kurs angielskiego i doprowadza do płatności PromptPay. Poniżej pełny scenariusz rozmowy oraz ten sam bot uruchomiony na żywo — dymek w prawym dolnym rogu, można z nim pogadać po tajsku już teraz.

Sprawdź na żywo: kliknij dymek 💬 i wpisz np. ราคาเท่าไหร่ (ile kosztuje), จ่ายเงินยังไง (jak zapłacić) albo สมัครยังไง (jak się zapisać). Zapytaj też o coś spoza zakresu — bot przyzna, że nie wie, i poprosi o kontakt, zamiast zmyślać.

Scenariusz sprzedażowy: od pytania do zapłaty

Powitanie i kwalifikacja. Bot pyta, co interesuje rozmówcę: cena, terminy czy sposób zapisu.

สวัสดีค่ะ ยินดีต้อนรับสู่คอร์สภาษาอังกฤษออนไลน์สำหรับคนไทยค่ะ อยากทราบเรื่องไหนคะ ราคา ตารางเรียน หรือวิธีสมัคร

Dzień dobry, witamy w kursie angielskiego online dla Tajów. Co Panią/Pana interesuje: cena, terminy czy sposób zapisu?

Odpowiedź na pytanie o cenę — z opcją wejścia małym krokiem.

ราคาเท่าไหร่คะ

คอร์สเต็ม 12 สัปดาห์ ราคา 2,900 บาท ชำระครั้งเดียว ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง ถ้าอยากลองก่อน มีคอร์สทดลอง 2 สัปดาห์ 590 บาทค่ะ

Kurs pełny 12 tygodni: 2 900 THB, jednorazowo, bez ukrytych kosztów. Kto woli spróbować — kurs próbny 2 tygodnie za 590 THB.

Zbicie obaw. Zwrot kosztów w 14 dni, nauczyciele native z certyfikatem, test poziomujący, certyfikat na koniec — bot ma te odpowiedzi gotowe, bo to pytania, które padają przed każdą decyzją o zakupie.

Przejście do płatności PromptPay.

จ่ายเงินยังไงคะ

ชำระผ่าน PromptPay ได้เลยค่ะ กดลิงก์ที่ระบบส่งให้ สแกน QR ในแอปธนาคาร แล้วระบบจะยืนยันอัตโนมัติ

Płatność przez PromptPay: link → skan kodu QR w aplikacji bankowej → automatyczne potwierdzenie. W Messengerze to przycisk „ชำระเงิน / Zapłać" pod wiadomością, nie goły link — konwersja jest wyraźnie wyższa.

Potwierdzenie i dostęp. Po opłaceniu webhook bramki wysyła wiadomość z dostępem do kursu, a rozmowa zostaje oznaczona jako sprzedaż. Nieopłacone koszyki dostają jedno przypomnienie po 24 h.

Jak to wygląda technicznie

Aplikacja Facebook + strona (Page) → webhook messages i messaging_postbacks, token strony, weryfikacja podpisu żądań.
Warstwa odpowiedzi: najpierw dopasowanie do bazy pytań (tanie, powtarzalne, bez halucynacji), model dopiero dla pytań nietypowych.
Przyciski szybkich odpowiedzi po tajsku zamiast wpisywania z klawiatury — mniej tarcia na telefonie.
Płatność: PromptPay przez bramkę obsługującą wypłatę do banku w Polsce (np. Omise/2C2P — do potwierdzenia, która przyjmie polskiego odbiorcę), webhook potwierdzenia i automatyczna wiadomość z dostępem.
Panel do edycji odpowiedzi bez programisty — te same treści zmienia się w jednym miejscu.
Przekazanie rozmowy do człowieka, gdy klient prosi o kontakt lub bot dwa razy nie zna odpowiedzi.

Uczciwie o tajskim. Teksty powyżej napisałem tak, żeby brzmiały naturalnie i uprzejmie (z końcówką ค่ะ), ale nie jestem native speakerem. W wycenie zakładam jedną korektę przez Taja przed uruchomieniem — to koszt kilkudziesięciu złotych, a decyduje o zaufaniu w pierwszym zdaniu, dokładnie jak napisano w zleceniu. Nie będę udawał, że AI załatwia to bez sprawdzenia.

Ten sam silnik działa też na stronie WWW

Bot poniżej to ta sama baza pytań osadzona jedną linijką kodu — na stronie kursu może stać obok wersji messengerowej i zbierać pytania osób, które nie chcą pisać na Facebooku. Inne wdrożenia: kwiaciarnia, salon fryzjerski, wtyczka WordPress.